Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sulla Società

LA SPESA VELOCE è il nome commerciale con cui l'impresa individuale offre un servizio online di intermediazione per l'acquisto e la consegna a domicilio di prodotti di uso quotidiano. L'impresa individuale ha sede legale in Via Aurelia, Vado Ligure 17047, partita IVA IT01879940094.

Contatti: assistenza clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] e telefonicamente al numero 3444082102, nei giorni e negli orari indicati sul sito.

2. Definizioni

• Piattaforma:il sito web di LA SPESA VELOCE, attraverso cui l'Utente accede ai servizi.
• Utente:la persona fisica maggiorenne che si registra alla Piattaforma.
• Punto Vendita:l'esercizio commerciale convenzionato presso cui vengono selezionati i prodotti ordinati.
• Incaricato:il collaboratore autonomo che, su mandato di LA SPESA VELOCE, ritira e/o consegna i prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente.
• Carrello:l'elenco dei prodotti selezionati dall'Utente in vista dell'acquisto.
• Ordine:la richiesta di acquisto trasmessa dall'Utente tramite la Piattaforma.

3. Oggetto del servizio

La Piattaforma consente all'Utente di selezionare prodotti disponibili presso i Punti Vendita, di concludere il relativo acquisto e di ottenere la consegna presso il domicilio indicato, tramite l'attività di un Incaricato. LA SPESA VELOCE agisce quale intermediario tra l'Utente, il Punto Vendita e l'Incaricato, e non gestisce direttamente i Punti Vendita.

Il contratto di acquisto si intende concluso nel momento in cui LA SPESA VELOCE conferma l'accettazione dell'Ordine all'Utente, tramite e-mail o notifica sulla Piattaforma.

4. Registrazione dell'account

Per utilizzare la Piattaforma è necessario creare un account, fornendo un indirizzo e-mail valido, un numero di telefono e una password conforme ai requisiti minimi di sicurezza indicati in fase di registrazione. È consentita una sola registrazione per persona.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, l'Utente è tenuto a segnalarlo tempestivamente a LA SPESA VELOCE.

LA SPESA VELOCE si riserva la facoltà di sospendere o chiudere un account in caso di dati falsi, uso fraudolento o violazione del presente Regolamento, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

5. Come si effettua un ordine

Per completare un Ordine, l'Utente deve:

1. indicare l'indirizzo di consegna e selezionare il Punto Vendita disponibile in zona;
2. aggiungere i prodotti desiderati al Carrello, nel rispetto di eventuali limiti di quantità, peso o volume indicati per singola categoria;
3. scegliere la fascia oraria di consegna tra quelle proposte;
4. indicare le preferenze in caso di indisponibilità di un prodotto (sostituzione libera, contatto diretto dell'Incaricato, oppure nessuna sostituzione);
5. selezionare il metodo di pagamento e confermare l'Ordine.

Il prezzo esposto per ciascun prodotto è comprensivo di IVA. Il costo di consegna e l'eventuale costo di servizio sono indicati separatamente prima della conferma finale e non sono mai inclusi nel prezzo del singolo prodotto.

6. Prodotti a peso variabile

Per i prodotti venduti a peso (ortofrutta, macelleria, gastronomia e simili), il prezzo indicato in Carrello è stimato sulla base di un peso medio di riferimento. Il prezzo definitivo è calcolato sul peso realmente confezionato dal Punto Vendita. Per gli ordini effettuati verrà trattenuto a titolo di caparra un importo pari a 100 euro, che verrà sbloccato al momento della consegna e del pagamento dell'ordine.

7. Consegna e pagamento

La consegna viene effettuata dall'Incaricato all'indirizzo e nella fascia oraria indicati dall'Utente. Il pagamento può avvenire online al momento dell'Ordine oppure, ove disponibile, in contanti o con carta al momento della consegna; in quest'ultimo caso può essere applicato un costo di servizio aggiuntivo, comunicato prima della conferma dell'Ordine.

Per ogni acquisto viene emesso e inviato all'Utente, in formato elettronico, il relativo documento fiscale.

8. Diritto di recesso e reclami

Fatti salvi i casi in cui la legge esclude tale diritto (ad esempio beni deperibili o consegnati e già fruiti, prodotti sigillati aperti dopo la consegna), l'Utente può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza necessità di motivazione, scrivendo a [email protected] con indicazione del numero d'ordine.

Eventuali reclami relativi all'esecuzione del contratto vanno indirizzati in prima battuta al servizio clienti di LA SPESA VELOCE; in assenza di soluzione, le parti potranno rivolgersi a un organismo di mediazione prima di adire l'autorità giudiziaria competente.

9. Codici sconto e promozioni

LA SPESA VELOCE può rendere disponibili codici promozionali riservati a specifiche categorie di Utenti o condizioni d'uso (importo minimo, area geografica, Punto Vendita specifico, periodo di validità). Ogni codice è utilizzabile una sola volta per Ordine, non è cumulabile con altri codici salvo diversa indicazione, e non ha valore monetario né è convertibile in denaro.

10. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, grafica e ogni altro contenuto della Piattaforma sono di titolarità di LA SPESA VELOCE o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico di tali contenuti al di fuori dell'uso personale e non commerciale consentito all'Utente.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nell'informativa privacy pubblicata sulla Piattaforma, dove sono indicate anche le modalità di esercizio dei diritti dell'interessato.

12. Disposizioni finali

Il presente Regolamento è regolato dalla legge italiana. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma e comunicate agli Utenti con adeguato preavviso; l'uso continuato del servizio successivo alla comunicazione delle modifiche comporta l'accettazione delle stesse, fatta salva la facoltà dell'Utente di chiudere il proprio account.

La nullità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del Regolamento.

Per qualsiasi controversia non risolta in via amichevole, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, ove qualificabile come consumatore ai sensi di legge.